南昌的夏天一直是戏精模式,上午还晴空万里,转脸就来了风风雨雨,为市民生活带来诸多不便和安全隐患:道路积水,大风袭击,市民们或轻易打不到出租车和网约车,被困在“孤岛”走不得;或司机不熟悉路况,一不小心驶上积水路段,被困在积水中,轻则损坏车辆,重则甚至有生命危险。作为南昌人自己的网约车平台,幸福专车在上线之前已经考虑到了南昌极端天气的出行安全问题。为助力南昌城市安全,他们以设立在南昌的总控中心为核心,为幸福专车出行量身定制一整套安全保障体系,在南昌今年四月份遭遇的持续雷雨天气中,为城市安全贡献了一份属于幸福专车的力量。
家住新洲路附近的姜女士正是幸福专车助力城市安全的亲历者:四月初,新洲路与中山西路路口出现大面积积水,平时很容易打到的网约车和出租车全不见了,急于参加一场面试的姜女士不由的焦头烂额,在向朋友打电话求助后,朋友向她推荐了刚上线不久的幸福专车APP,并成功在APP上约到一辆专车。上车后,姜女士发现,在幸福专车上,有总控中心实时跟踪运营车辆行驶轨迹,及时更新市区路况信息,对存在积水,拥堵的路段提前给与车辆预警,保证了车辆在雷雨天气的行车安全,帮助姜女士成功在约定的时间赶到面试地点。
姜女士在车上所见识到总控中心,正是幸福专车作为南昌人自己的网约车平台所具有的的优势:总控中心设立在南昌,可24小时对平台运营车辆和南昌路况进行监测。
总控中心同时也是幸福专车平台的中枢大脑。作为一家采用“全职司机”+“自有车辆”模式运营的网约车平台,总控中心是幸福专车基于平台在自有车辆上安装的交通部最高级车载安全系统以及其他技术手段所研发的一套结合车辆调度、实时地图监测、轨迹回放、打点位置记录等功能为一体的总控调度平台,可以对平台运营车辆实现24小时监测,实现对异常订单的重新指派、平台专职司机的人工调度、查看所有司机的实时位置,查看订单的轨迹信息,查看司机指定日期的轨迹信息及详细打点记录等等。
“总控中心将接收到专车端车载安全系统间隔数秒的数据上传频率,能够确保后台车辆的监测定位与实际定位的精度。”幸福专车总控中心负责人告诉记者,当司机出现紧急事件向客服人员反馈时,借助总控中心,幸福专车可在地图监测页面通过最高级车载安全系统查询司机的实时位置,以便对突发事件进行迅速处理,保障乘客、司机生命和财产安全。
“总控中心是幸福专车为幸福专车出行量身定制的安全保障系统的核心,以此为基础,幸福专车借助每辆运营车上的交通部最高级车载安全系统和高门槛招募的熟悉南昌路况的专车司机,对南昌极端天气下所有路况和安全隐患了如指掌,并实现了对平台运营车辆的全方位监测,如遇紧急情况,司机或乘客可通过幸福专车APP内‘一键报警’功能与警方取得联系。”幸福专车负责人表示,在后续发展中,幸福专车还将借助总控中心,建立更富有层次的安全保障体系,在整体布局上更注重出行安全。同时,幸福专车也将凭借平台的技术和力量,更多的参与到城市交通安全,公共安全中,为南昌城市安全贡献“幸福”的力量。