采访之前,已听闻周围同事对钱登丰的一些评价:果敢、嗅觉敏锐、有干劲。钱总从事房地产物业管理行业10余年,曾任职数家百强物业公司核心高层。对公司战略规划制定、战略落地执行、组织架构变革、体系制度建设、拥有丰富经验;擅长营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观和团队建设;对物业行业有深入思考和认知,了解传统物业行业痛点并有独特的解决思路或见解;对现代物业转型升级,上市筹划有丰富的理论和实践经验,具有全局视野和格局。不禁对这位85后的康景物业高级副总裁有了更多想要深入了解的好奇。
结缘合生创展康景物业
钱登丰凭借多年的行业经验及实践经历,以及对房地产与服务行业的理解,形成了他独特的服务与管理理念,2019年钱登丰适逢合适的契机,转战合生创展集团旗下的15强物业公司——康景物业集团。钱登丰总裁提出了物业满意度提升计划、物业服务形象提升、环境形象提升、遵从一切以客户为中心的服务理念,从2019年9月到12月短短三个月的时间里,业主满意度明显提升,已接近行业标杆水平,这在行业中极其罕见的,钱登丰所展现的扎实业务能力和超强的领导力,同时为自己的职业生涯再添一笔浓墨。
2019年12月4日,由中国房地产报、中国住交会组委会、中国房地产网、中房智库主办的“绿中国芯地产 CIHAF2019第二十一届中国住交会”在北京盛大召开,在以“新智慧·新社区·新发展——首届房地产暨物业管理行业峰会”为主题的平行论坛上,康景物业集团高级副总裁钱登丰先生荣获“2019年度物业管理行业—十大风云人物”,钱登丰先生凭借对物业行业发展趋势的深刻洞悉,大力推动物业管理行业在信息化、品质管控、人员管理等方面的积极改革,特别在移动互联时代,积极响应“物业管理科技化”发展,以过人的经营管理策略,让康景物业在新时代变化中实现了品牌价值提升,为企业以及行业发展做出了积极贡献。
钱总热爱运动、他向我们表示他非常享受流汗的感觉,尤其是大汗淋漓之后洗个热水澡褪去一身疲劳之后那种畅快的感觉,这也是他释放压力的一种方式。
结合最近的疫情,钱登丰也表达了一下物业行业在此次疫情中发挥了举足轻重的作用,也谈到了未来物业企业的发展。他认为这次疫情将强化、加速未来行业发展趋势。一是政策从中性转变到支持,未来社区、街道与物业的合作将越来越多,物业将被纳入基层治理体系,业委会成立门槛将降低,品牌物业公司能获得更大的话语权;二是增值服务拓展,不要试图颠覆美团、京东,物业公司要考虑最后一公里的服务,寻找与各领域的独角兽企业的合作,贡献力量。经过疫情后,增值服务实现的可能性更大;三是对公共物业管理的影响更大大,医院、交通枢纽等地方,物业付出很大劳动,行业被社会重视,相应的物业应该有专业物业公司承担,未来将从独立合同(保洁等)转为一体化,全域化服务程度变大,将保持品牌化服务、深度化服务;四是通过疫情与业主建立互信,建立互信不是简单的过程,需要很长时间的,但是归根到底,建立互信需要依靠管理、科技等手段,才能成为物业公司新的护城河;五是疫情之后将会出现一次物业行业的洗牌,头部物业企业有着优异的服务品质和服务品牌,可以加速整合市场。头部企业有着成熟的智慧物业大数据融合平台,在大数据全面渗透的信息时代,数据正在成为企业的重要资源以及影响企业未来决胜的关键因素,而且疫情过后是小区物业产业生态链建设的良机,业主追求高品质生活产生消费空间,逐渐接受贴心物业服务的增值收费;特别是社区医疗,新的办公模式,需要大家资源整合!所以存在一轮很大的收并购机会,更重要的是合作共赢。
在采访的最后,钱登丰总裁也向我们表示非常看好物业行业发展的前景,钱登丰认为整个物业的商业模式发生了改变,预测市场规模将超过万亿元。随着行业的规模化,物业服务的全产业链和生态链的空间越来越大。基于此,物业服务越来越受到各种商业资源的认可,同时物业行业开始进入资本市场。未来会出现千亿级的上市公司,在细分的领域也会出现万亿级的市场,未来能否抓住发展的机遇找到合适的切入点这一点非常重要。未来的舞台很广阔,祝福钱登丰总裁,祝福康景物业。