——陕西信合正街分社特殊时期为客户办理业务获好评
当前正值全民抗击疫情,共克时艰的关键时期,陕西信合铺镇正街分社根据联社统一安排调整,实行暂停对外营业,以此保护职工和广大客户减少疫情感染风险。2 月 15 日早晨 9 时,正准备去网点进行自助设备加钞的正街分社主任吴永胜接到两个客户打来的电话,一个说急需取救命钱,一个说急需 购买防疫物资。得知情况后,他一边通知柜员火速赶往网点,一边迅速联系联社调拨现金,专门为客户开门办理了业务,解决了客户的燃眉之急,客户感动地说道:“你们是好样的,你们的服务让我们感动,谢谢你们!
正街分社工作人员在交流过程中得知,家住汉台区七里
办事处马家坝村的鲜某在 2018 年 2 月 20 日在正街办理了一 笔 18000 元定活两便存单,由于当时考虑离家近便办理了不通兑,现在必须要到正街分社才能办理取现业务,但是家人目前住院急需这笔钱交住院费,这可急坏了鲜某,来了好几 次了都见网点大门外贴着公告对外不营业,还好在一次业务 拓展中正街分社主任吴永胜给他留了一张名片,鲜某便按照名片上的联系方式试着给他打了一个电话,没想吴主任了解了他的情况后爽快地答应了,不到 20 分钟的时间,就为鲜某取出了家人的救命钱。
另一名家住汉台区铺镇半边街 68 岁的客户贺某,2019 年 2 月 11 日在正街分社办理一笔 2 万元存款,由于疫情形势日趋严峻,贺某想购买一些防疫物资,为抗击疫情尽一份绵薄之力,把村里的街道巷口彻底消消毒,但是贺某由于年纪大了,不会用手机支付,村里又不允许串门串户,想向亲戚借 点钱垫付也借不到,就想着来正街分社把手里到期的存款取了。贺某说他前期去了几次铺镇信用社,但都因为存单不通兑而没能取到钱,这才出此下策每天早早在正街分社门口等待,在从周边商户那里获知社主任吴永胜电话号码后,便给吴主任打了电话,实在没想到信用社这么迅速地为自己取到了钱。
时值抗击疫情关键时期,正街分社还充分发挥了农村金融服务排头兵的作用,专门开立了金融服务绿色通道,对办理向疫区捐款资金汇划业务的客户,进行免排队、优先办等服务,单位或个人申请办理的紧急取现业务,正街分社全力做到加急办、快捷办,倾力以自己的热心真心换客户的安心暖心。分社主任吴永胜是社里唯一的共产党员,他放弃了与远在外地父母团聚的机会,时刻冲锋在前,春节期间全程带班,无一天休息。疫情期间,他坚持每天接送上班员工,坚持每天对接送车辆进行消毒,为员工采买口罩,对网点柜台、自助服务机具等进行全面清洁消毒,确保了不漏一处,强化营业网点的卫生防疫管理,编织好疫情“隔离网”,“让客户放心、让员工安心”已落到实处。
后期,正街分社也将持续做好疫情期间的各项工作,全力践行“扎根三农,服务百姓” 的初心使命,在非常时期,把周到细致的金融服务回馈社会,为防疫抗疫献出属于信合的一份力量!（陈杨)