21日，“稻时代”煲仔饭惠济路店经理罗先生给会员打电话
记者 肖僖 摄
“店铺合同到期，即将停业。您办理的会员卡里还有50多元没消费。”如果不是20日晚8时许接到这个退款电话，市民江先生几乎都记不起来自己在武汉一家名为“稻时代”的煲仔饭店铺办过会员卡。得知该店正主动给全市100多名会员逐一打电话退款，江先生直竖大拇指：“关张不关良心，必须给这家店点赞！”
21日，江先生告诉记者，大约一年前，他在汉口建设大道惠济路一家名为“稻时代”的煲仔饭店铺用餐，觉得味道不错，离单位也近，当即充值200元办理了一张会员卡。
之后，江先生在这家店吃过几次饭。由于工作地址搬迁，他最近几个月再未去过。会员卡静静地“躺”在钱包里，被他忘得一干二净。
20日晚8时许，江先生突然接到一个陌生电话，对方自称是“稻时代”煲仔饭店铺工作人员。对方说，店铺合同到期，即将停业。江先生此前办理的会员卡中还有50多元没消费，现在要将这笔钱退给他。江先生随后将自己的支付宝账号告诉对方。没过一会儿，他就收到了53元退款。
江先生打听到，在这家店办过会员卡的有100多人，工作人员正逐一联系退款。他说：“我办过不少店的会员卡，也遭遇过老板携款‘跑路’。这样的良心老板值得点赞。”
记者联系上该店经理罗先生。当记者表达了采访意图后，他有些吃惊地说：“这是应该做的，只是一件小事，不值得你们报道。”在记者坚持下，他讲述了退款过程。
他说，店铺因租金上涨导致关门，退款涉及100多名会员，最少的只有2元，最多的有400元。经清算，退款总额约6000多元。
罗先生说，退款工作并不轻松——整理记录在册的会员信息，统计每位会员卡内余额，然后一一打电话通知他们。
为方便上班没时间办理退款的会员，罗先生通过微信或支付宝转款。这些天以来，九成以上会员都收到了退款，只有5名会员因电话停机或空号没能联系上。
罗先生说，该品牌在武汉有十多家直营店或加盟店。没有收到退款的会员，也可以到武汉任意一家“稻时代”煲仔饭店铺咨询退款事宜。
“顾客的信任比什么都重要，我们不能因为一时的利益把良心丢了。”罗先生说。
对话店铺经理：
有的会员接到退款电话还以为遇到骗子
21日中午，记者在“稻时代”煲仔饭惠济路店见到了正在办理退款事宜的经理罗先生。趁他稍有空闲时，记者和他聊了起来。
记者：这家店要关门是什么原因？
罗先生：门面租金逐年上涨，虽然没亏本，但也难赚到钱。今年门面房租到期后，租金还将继续上涨。思来想去，公司决定我们这家店停止营业。
记者：为什么想到要给会员退款？
罗先生：在公司决定关门的时候，我们第一时间就想到了。我们这家店2016年10月开业，成了附近不少上班族经常光顾的“食堂”。我们是一家本土餐饮店，不能辜负了100多名会员的信任。
记者：退款过程顺利吗？
罗先生：其实挺麻烦的。前期整理名单，统计金额后，逐一与每位会员联系。愿意去其他分店消费的会员可以继续使用卡内余额。觉得去其他分店很麻烦的会员就办理退款事宜。从20日上午8时开始，我按照名单与每位会员联系。有的会员接到电话后，还以为我是骗子，直接将电话挂断。我再打电话或发短信向对方解释，才让对方相信了。
记者：你们决定逐一打电话退款的原因是什么？
罗先生：会员充值本身是对我们的信任。由于店铺自身原因造成会员的不便，我们已经很不好意思了。即使卡里只剩1元钱，我们也要退给会员，不辜负大家的信任。
会员点赞： 金额虽小 诚信事大
记者采访了几位收到退款的会员，他们也是齐声称赞。有网友直言：“好人啊，良心老板。”
20日，杨先生接到该店退款电话。他这才想起来，年前在该店办了会员卡，后来只去消费了60元。“没想到突然接到退款电话，他们还表示歉意。我添加对方为微信好友后，剩余的140元全部被退了回来。”杨先生说，“这让我感到很意外、很惊喜。老板讲诚信、守信用，以后他要是还开店，我还会去办会员卡。”
与杨先生一样，张先生也接到了该店退款电话。因为卡里只剩3元，张先生告诉对方不用退还了，但对方坚持要退还。“金额虽小，但诚信事大。这是文明社会遵守契约精神的体现，给人以满满的正能量。”张先生说。（记者 谢冰林 肖僖）