时光匆匆，转眼就到了退休年龄。5月14日，王玥（化名）忐忑不安地来到北京市朝阳区社会保险基金管理中心。
北京市朝阳区社会保险基金管理中心办公大楼
虽然通过网络查看了流程，但因为是第一次办理退休的相关手续，王玥还是抱着学习与咨询的心态来到了大楼5层。大厅里人很多，大家刷身份证后拿号，静静地等待，井然有序地进行着。
王玥有点紧张，拿错了号，排错了队。但经过窗口工作人员的解释，王玥大致明白了该如何做。
5月15～16日，是周末，王玥上网查询，联系到退休代办公司，原想多了解一些关于异地档案合并到北京的相关情况，但被告知个人不能转移档案，单位也无权提档案，只能交给他们这样专业的代办公司处理，王玥被搅得彻夜难眠。
5月17日，王玥向山东普正律师事务所司维静律师进行咨询，她办理过退休案子，经验丰富。她一再叮嘱：一定要拨打官方电话咨询，中国目前的社保体系已经很完善了，都是一条龙服务，简单快捷。
5月18日上午，王玥拨打了北京市朝阳区社会保险基金管理中心社保综合业务咨询电话，工号为1053的女孩接的。她对王玥的问题做了专业性解答，更难能可贵的是，遇到拿不准的问题，她两次帮忙去询问，再进行耐心地回复。并且建议：你尽快来一趟吧，当面咨询更好！这次通话，让王玥吃了颗定心丸，打消了顾虑。同时，也切切实实地感受到社保工作人员在细微处为人民服务的人文精神和工作情怀。
北京市朝阳区社会保险基金管理中心一层大厅
下午，王玥再次来到北京市朝阳区社会保险基金管理中心。几经询问，认识了杨同志，向他表示诚挚地感谢，感谢他领导有方，培养了这么优秀的员工。杨同志谦虚地说：“这是我们应该做的，人民利益无小事，一枝一叶总关情。欢迎群众监督我们的工作，这也将鞭策着我们把社保工作做得更细、更实、更好。”
在5层大厅，窗口一姓胡的工作人员解释说：如果需要审核在外埠存放的档案，由我们行政部门发函委托档案所在地的行政部门审核档案，并将审核的结果以公函的形式回复，这样做就可以保障个人的权益。
这一做法，得到了精通业务的王同志的佐证。
在另一个窗口的工作人员小王的指导下，王玥下载表格，很快完成了前期的准备工作。
后记：
回家的路上，王玥想：接话员和在窗口工作的年轻人真是了不起，每天都要反复答疑、反复解说。与老同志打交道，声音小了，对方听不见；语速快了，对方听不清。日复一日，年复一年，年轻人在成长，社保体系在升级，这一切温暖着老同志的心。
王玥还想到：有了这第一次的办理经验，以后再为单位的其他同志办理退休时，真的只需要跑一次就可以了，办理流程不复杂。中国的社会保障体系覆盖范围持续扩大，待遇水平稳步提高，公共服务日趋便捷，建立起世界上覆盖人群最多的社会保障安全网，稳稳守护着亿万百姓。 （青文）
知识点：
《人力资源社会保障部办公厅关于职工基本养老保险关系转移接续有关问题的函》（人社厅函〔2013〕250号）第二条规定：对于跨地区流动就业人员达到法定退休年龄后人事档案所在地与养老保险待遇领取地不一致的，应按照属地化管理原则，将其人事档案调转至养老保险待遇领取地，由待遇领取地人力资源社会保障部门负责对其人事档案及视同缴费年限进行核查认定。具备条件的地区，还可将退休人员的人事档案调入待遇领取地社会保险经办机构代管。
养老保险待遇领取地不具备人事档案调转条件的，由人事档案所在地县级及县级以上人力资源社会保障行政部门负责对其人事档案及视同缴费年限进行核查认定，由待遇领取地人力资源社会保障部门负责对其养老金进行核定和发放。