今天下午,在由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所、中国指数研究院共同举办的“2020中国商业地产百强企业”峰会上,弘阳商业集团荣膺“2020中国商业地产百强企业TOP12”,较2019年上升两位。
这两年,国内商业行业迎来风起云涌的大变革——商业创新带动消费场景结构性变化,考验着所有商业地产企业的应变能力;年初,新冠疫情发生,对行业的未来发展,又带来了更多复杂而严峻的不确定性。而追求高质量增长,成为行业共识。
拥抱变革与创新,深入践行“弘阳特色商业模式”,是弘阳商业面对市场深刻变化,所交出的答卷——榜单排名的上升,印证了这份答卷的含金量。
2019年,弘阳商业围绕“做透大江苏,深耕长三角,布局都市圈”的布局战略,通过区域聚焦、打造标杆、组织裂变,坚定不移地拓展城市版图。新开业8个项目,新增13个项目,累计持有商业管理面积近500万㎡,年销售额超百亿元。
“今年,弘阳商业将以长跑者的姿态,深度拥抱‘客户意识、产品意识、服务意识、效能意识’,全面迈向‘提质增效、精细管理’的新阶段。”弘阳商业集团总裁沈嘉颖如是说。
跨界共生
数字化创新有效嵌入产业链
2020年开年,面对疫情造成的客流急剧减少,弘阳商业的应对显得有底气。这来源于公司对于“数字化创新”的快速响应与落地。
战“疫”中,弘阳商业率先跑通了一条新的赛道,敏捷而精准地加快消费渠道上线,全国弘阳广场20天共举办6场直播,建立367个微信群,通过云端导流精准营销,实现线上销售总额破千万,成交订单数达6.4万笔。“女神节”当天,弘阳商业联动弘阳地产,在抖音等平台直播5小时,线上流量超100万,带货9910件。从挑选商品到产品上架,从订单跟踪到线上客服,从主播筛选到直播分工,一系列环环相扣的背后,是弘阳商业尝试用新思维拥抱数字化的商业新生态。
弘阳的“商业+地产双轮驱动”发展战略,是在当前这个流量时代的重要差异化竞争优势。直播带货的意义,不仅仅是将线上公域流量有效变现为销售额,更为“弘想家+”这个弘阳地产的私域流量平台进行导流,住宅项目线上认筹货值接近两亿元。
以转变经营策略为抓手,一系列拥抱商业新生态的创新项目,正在弘阳商业试点运用——挖掘“宅消费”潜力、创新“社群式”营销、探索 “线上直播”、VR导购等新技术,不断满足日益多样的消费需求。
创立于2019年的弘阳商业“家Fun”互联网家装平台,不但跑通了业务逻辑,也进一步印证了数字化创新的产业链整合价值。这是一个为地产赋能、为家居卖场增量,整合地产、设计师、服务商、品牌家居、品牌建材等资源,形成一站置家服务的平台。
今年3月初,弘阳家居联合旗下“家Fun”推出全年“设享新家”全装项目,利用线上 3D 技术开发出多套硬装、全装套餐,涵盖多种家装风格,面向 90-110 小中户型,在线上为消费者构建起了场景化的家居服务方案,上线三天,咨询人数破千,从后台到终端、构建了全新的产业链生态,形成了一套完整的闭环,建立了一个全程可追溯、数据互通共享的体系。
反哺、赋能商户,是弘阳创立以来一直坚守的初心。在战“疫”时期,弘阳商业积极为商户嫁接银行资源,目前已联手苏宁银行,为旗下商场内中小微商家提供金融政策再扶持——“微商贷”金融服务,单个商家授信额度最高达100万元,切实纾解商户短期经营与流动性压力。
聚焦与坚守
深化弘阳特色商业模式
商业是弘阳的“起家”产业。1996年,弘阳集团在南京江北建立起“红太阳商业大世界”大型家居建材批发市场,吸引数千商户在此经营,商业运营基因至此深植。
24年来,弘阳商业不断深入探索,这里从最初的家居建材批发基地,到2006年投建江北新区首家购物中心南京弘阳广场,接着又升级为目前涵盖购物、家居、酒店、游乐等多种业态的“弘阳茂”,形成了“双Mall(购物、家居)+游乐演艺”的弘阳特色产城融合模式。
“双Mall+游乐演艺”打通购物、家居、游乐三大业态,周边拥有大体量的住宅项目,因此天然地自带线下流量价值,是“弘阳特色商业模式”的两个抓手之一。
“我们在原先‘有基础、有战略、有产品、有机制’的‘四有’核心竞争力基础上,提出深化弘阳特色商业模式。”沈嘉颖说,“一手抓产品特色,一手抓模式特色。”
在今年2月,“抗疫”的特殊时期,为帮助商户降低库存,“弘阳茂”发挥大运营能力,利用整合资源的优势,联合弘阳物业集团,协助商户与“弘阳茂”周边住宅业主开展营销在小程序、微信群上进行零售——这些举措在解决库存积压的同时,也解决了特殊时期的部分商品供应紧张问题。
当前,“双MALL+游乐演艺”模式已在常州、安庆等城市落地,未来还将更多城市落地生根。
此外,弘阳商业也提出了“特色发展模式”——规模增长与质量提升双结合。
在质量提升方面,弘阳商业旗下标杆家居项目——弘阳家居博览中心将在今年重点升级。作为华东地区最大的家居建材批发及零售总部基地,家博中心在华东家居建材市场占据主导地位,产业集聚效应举足轻重。今年,家博中心将推出创新服务项目,以平台优势聚集高新科创企业,助推地区商业多元化发展。
蓄力发展
助力城市更新
弘阳商业认为,随着国家战略部署“2020年全面建成小康社会”的落地,消费市场总体趋势向好,消费升级会带来更多机会。基于此,弘阳商业将在2020年追求有质量的快速持续增长,在科技创新、优化品质、组织能力、资本赋能等方面进行四位一体全方位升级。
四位一体升级主要体现在以运营为核心,以资产管理为导向,完善投融建招营退全价值链服务体系。一方面,通过不断强化的运营实力,匹配更多的资管需求,实现管理规模“有质量增长”;另一方面,使更优秀的商业运营能力得以释放,扩大管理边界,在优质的基础上“实现规模效应”。最终,通过资产的最优组合,实现商业地产价值的可持续增长。
截至目前,弘阳商业已在全国二十余座大中城市开发运营近40个商业项目,2020年弘阳商业计划将新开业3个弘阳广场,6个弘阳家居,随着中华纺织博览园·常州大成弘阳广场成功奠基开工,安庆项目的成功签约,多个城市文旅特色地标也正在崛起。