前不久，我在网上购买一台台式电脑，专门询问客服：质量是否保证？价位是否公道？客服说：“放心，价格保证是最低的，售后服务尽管放心。”过了几天，商家送货上门，“崩溃”的事随即发生，主机一直发出“吱吱”的噪音，尖而且细，刺痛耳膜。我上网与客服沟通，对方不同意退货；拨通电脑公司电话，对方表示，这种情况找本品牌当地的售后维修店。
随后，我便开始了漫长的拉锯战、搪塞战……听着一个个提示语音，我终于拨通了电脑总公司的投诉电话。再三交涉后，对方说：“我打个电话问一下，请你留下真实姓名、地址和手机。”此后又没有了回音。
最终我拿起手机拨打12315。翌日清晨，一位工作人员专程拜访我家，查看台式电脑，确定“叫嚣”罪魁祸首是主机，有制假售假的嫌疑。事后，经过工作人员的依法处置，电脑公司答应更换新的台式电脑，并承担运费，我还拿到了相应的赔偿款。
福建厦门市 汪秀红
倒逼失信者兑现承诺
有次，我外出开车发生剐擦，交警认定对方负全责。当时对方态度很诚恳，告诉我急着回家，并且允诺车由我自行维修，该赔多少随后转账给我。
一周后车子修好，我垫付了修理费800元。但令人想不到的是，对方联系不上，电话被拉黑，微信也不回。此后我向交警等多方咨询，或是建议上门索赔，或是建议向法院起诉。但无论是哪种方式，均考虑到耗时长、距离远以及平时上班太忙没精力，我最终放弃。
类似的例子在身边的朋友中也时有发生，其套路就是先答应赔偿，离开现场后“玩失踪”。解决的办法除了常见的上门、起诉，还可以考虑由相关部门建立健全轻微事故失信人的数据库，使得当事人在进行车辆年审等工作时，只有解决了前期失信欠账，方可进行车辆年审等工作。这样既能节约个体的追“信”成本，同时倒逼失信者兑现承诺，有利于营造诚信的社会氛围。
重庆渝北区 李利利
商家不诚信给网购添阴影
前不久，我网购了一件风衣，可是收到包裹打开一看，发现衣服前面竟然有个黄豆大的洞。我随即电话联系供货商，但始终无人接听，后致电客服，对方称24小时内供货商会主动联系。事后迟迟没有接到供货商的电话，我就再次电话联系客服，客服称：“供货商说已经联系过了……”我听了莫名其妙，供货商明明没有联系却撒谎，这是为何？
此后，网购平台客服把我的诉求转为投诉件处理，我终于等到了供货商的电话，但宣称调换可以，必须先由我自己付邮费。这本身就是商品质量问题，按照消费者权益保护法，供货商应当承担运输等必要费用。接着，另一位自称是销售主管的男士接过电话，坚称让我先付邮费，如不认可，可投诉到网购平台或其他地方。在电子商务竞争如此激烈的今天，供货商却如此“牛”，真的令人匪夷所思。如果说商品质量存在问题让客户寒心，那么，供货商的不诚信，更会让网购添了一层阴影。
江苏射阳县 陈允标
诚信为本才能赢得顾客
天热胃口不佳，妻子嘱我去一家百年老字号店买些糟菜。店堂里一则别开生面的“启事”令人感动。“启事”除了提醒顾客即买即食、冰箱储存保鲜，还特意关照：因天气炎热，购买者返家途中时间不宜超过“1小时”。因返家途中要换乘3辆公交，肯定超过1小时，笔者只能忍痛割爱。然而一种信任感油然而生，买食品不找这样的店家，找谁？
不禁想起街上常见的一个现象，一些门店挂出“跳楼价”“大出血”“一折甩卖”等促销标语。商品为何贱价出售？过了保质期？库存积压保管不善质量受损？还是款式陈旧过时？商家讳莫如深。超低的价格虽然吸引人，但顾客总是心里不踏实。经商诚为先，信为本。把商品的消费特点明明白白说在明处，把降价销售的真实原因老老实实告诉消费者，虽然有可能暂时失去一部分顾客，降低一些销售额，减少一点利润，但最终赢得的却是顾客的心，生意何愁不会好起来。