“等了几年，加装电梯终于能够落实了。”家住海珠区南石头街南燕苑116号楼的街坊王先生高兴地说。近日，记者从南石头街获悉，沙溪社区南燕苑116号楼加装电梯方案批前公示已结束，三年多以来，一直困扰该楼近两百名住户的电梯加装工作终于能够落实下来。
电梯加装临时党小组协调居民矛盾
据了解，116号楼加装电梯筹备工作早在数年前已开始，但却与114号楼居民产生了矛盾。原来，116号楼与114号楼共用一个大门出口，如果116号楼要加装电梯，就会影响到114号楼居民的出入。因为此事，两栋楼的居民僵持不下。
为了更好推动电梯加装工作，南石头街道党工委、沙溪社区党委，多次召开双方业主代表的协调会议，并成立电梯加装临时党小组。对反对意见较大的业主，社区党员主动进行走访，引导矛盾双方换位思考，循序渐进。去年，双方的关系终于缓和，谈好了最终的补偿方案。
曙光初现，又陷“死结”
加装电梯的工作似乎曙光将现，但另一个更让大家头疼的困难来了。王先生说，当业主代表找到电梯公司，确定设计方案，做好资料送去规划部门时，工作人员却回复，这次加装电梯工程将会影响到116号楼西面居民，按照相关规定，需要全体西面居民的同意。现在，还缺少810号房业主的同意签名。
“搬进来那么久，我都没见过他。”不少8楼的住户都告诉记者，他们从来没有见过该房业主。南燕苑116号楼的住户构成比较复杂。它本身是作为商品房对外销售的，但其中有部分住户是因拆迁搬迁过来的。王先生表示，他从一些大楼落成后就搬过来的住户中了解到，自十多年前入住开始，就没见过该房的业主，房子一直都是空置的。
如今，该房由物业公司暂时作为办公场所之用。住户们也去物业公司进行咨询，但物业却表示，他们也不清楚业主是谁。业主代表们又去了南燕苑小区的原开发公司查询。经过查询，发现该业主是一名商品房的购房者。奇怪的是，他虽然付了首付，但是只留了一个姓名，其余什么资料都没有。“人海茫茫，这要去哪儿找呀。”王先生不禁感叹道。
后来，业主代表们又想去房管局查找资料，但无奈房管局不对个人开放查询业务。无奈之下，业主代表们拨打了12345政府服务热线寻求帮助。收到12345热线中心的问题工单后，南石头街道和沙溪社区党委都非常重视，也想了各种办法，包括由街道发函至海珠区不动产登记中心等相关部门请求帮助。然而，几经波折，这位业主的身份都不能确认，该房屋的产权也一直未能明晰。想要加装电梯，就必须获得810号房业主的同意；而找不到业主，能不能同意都无从谈起。这时，事情仿佛陷入了“死结”状态。
以党建网格推动“居呼必应”
要解决这一难题，需要多个部门通力合作。南石头街道党工委积极发挥“呼叫”调动作用，首先向12345热线中心申请现场勘查，邀请热线中心工作人员来到现场了解实际情况倾听116号居民住户代表关注与加装电梯受阻的诉求。同时，街道又邀请了海珠区国土局、资源规划分局、住建局、不动产登记中心等相关部门到来，与沙溪居委会、住户代表召开协调会及现场勘查。在协调会上，街道提出了优化电梯方案，缩小规模，找第三方评估再报区规划局的方案。
最后，116号大楼业主们终于迎来了好消息。经过优化后的电梯加装方案已获已审批，公示文件终于张贴在116号大楼门外。居民们折腾了三年的烦心事，终于能够放下了。
今日商议焦点
在加装电梯工作中，有需要签名的业主一直找不到人，居民遇到了依靠自身力量无法解决的难题。南石头街道积极发挥“呼叫”调动作用，协调多个政府部门共同协商，让加装电梯工作得以顺利推进。