9月17日，海尔正式发布了首款物联网净水机，并提出了“3免承诺”服务。海尔净水总经理刘建军表示，海尔净水希望用户无论身在何处，都可随时通过手机APP关注家中净水机的运行状态，实现水质监测、一键报修等功能操作，同时，采用的高端智能水龙头也可自动检测滤芯使用情况，时刻提醒用户是否需要更换滤芯，进一步保证饮用水品质。
据了解，海尔此次推出的不仅有以“博观”为代表的海尔物联网厨下净水机系列，还发布了卡萨帝物联网净水机天泓套系（平墅套和宜居套）、海尔智慧商用净水解决方案等，针对全屋、家用、商用等不同场景下的智慧饮用水需求，推出智慧全场景定制化的解决方案，实现了从产品的创新到场景化解决方案的打造。同时，基于物联网时代下用户的用水需求，海尔净水携手国美、苏宁、中怡康、慧聪网等相关机构，成立“物联网净水机普及推广战略联盟”，旨在推动“物联网净水机”新物种在大众人群中的普及发展，为中国市场的净水机用户创造更好的健康安全净水体验。
另外，为了给用户创造最佳的体验效果，海尔净水郑重推出“3化3免承诺”服务。据记者了解，“3化承诺”为“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”。“3免服务”则规定，凡购买海尔物联网系列净水机的用户均可享受：“水质净化效果不可视，安装一年内免费换新机”，“滤芯到期未主动提醒，安装三年内免费换滤芯（含RO膜）”，“预约时间内服务拖期，安装五年内免服务费”等。一旦“3化承诺”未能按照实施标准兑现，海尔净水则主动为用户提供对应的“3免服务”。（牛广文）