先进的科技革命孕育会展产业变革，在互联网时代如何打造“体验式”会展，实现展会线上线下O2O无缝对接？如何精准有效获取目标客户商业需求轨迹？如何挖掘大数据背后的潜在价值？《中国会展》杂志独家对话北京昆仑股份科技股份有限公司首席执行官冯向军。
中国会展：最近两年，会展业出现了VR等虚拟现实的技术趋势，您认为如何利用新技术打造“体验式”会展？未来还会有什么新的趋势呢？
冯向军：很多科学家预言，VR和AR技术将改变未来人们认知世界的方式，同时也会以一种崭新的范式重新组织我们人类的知识，面对扑面而来的技术革新，展览同仁们已经开始了很多有益的尝试，我们把十几场展览会VR搬上了互联网，VR系统上网以后，给参展商提供了一个永久的市场宣传资料，很多参展商都通过微信向他们的客户发送了自己展台的VR链接，把自己展览会上兴旺靓丽的一面保存下来，继续扩大参展影响，同时也为展览做了免费的广告。主办商在未来招展的过程中，通过VR也能为潜在参展商提供更直观的展览现场体验，参展商能够看到往届参展商参展的情况和观众的密度，为参展商提供决策依据。
对于现场参观过展会的观众，可以利用VR系统找回自己的参观足迹，回到当时的参观情景，下载浏览过的参展产品介绍。VR系统通过观众和参展商的转发将吸引来行业的产业链客户，客户可以上VR浏览展商、展品，甚至可以和展台的接待人员接通视频聊天，为参展商的推广提供更加广泛的受众。
在我们的VR客户中更有企业请我们去帮他们录制厂房产品生产过程、企业展示厅、领导讲话等VR图片及视频，为到场和线上的观众提供更加丰富的信息和体验以及决策基础。
(进博会VR-E观展项目，由昆仑股份与类景团队提供技术支持)
VR只是开始，我们对AR也做了充分的技术储备，未来我们将把VR、AR作为一个崭新的信息入口，为提升展览的宣传效果，促进展览的交流提供更多的创新工具。
总之，我认为，未来的展览行业，就体现为两个字，那就是“体验”，是一种线下的体验。通过展会体验，我们可以体验行业、思想、品牌，甚至体验友谊、体验信任。从这个角度来说，虚拟现实只是满足了一部分的功能，这是很契合展会功能的，但最终技术要服务于展会，而不能只是为了体验而体验。前一段时间，有人把展位做成3D虚拟现实的VR展台，这只能满足有的人因故不能到达现场的人的需求，感觉很逼真，作为体验是够了，但是作为商业需求肯定是不够的。
中国会展：在打造绿色会展和低碳会展方面，目前业界有什么成绩？未来将如何发展？
冯向军：昆仑股份作为扎根于展览行业十八年的数字化智慧化服务商，多年来一直致力于绿色办展和无碳办展，致力于用科技替代繁琐的、比较浪费的一种促销方式。会展行业，最开始每个参展方采用纸质问卷时，昆仑股份开始推广电子问卷，未来我们也在推智能问卷。因为很多主办单位多年来填写的问卷内容一成不变，而通过我们对观众、参展商的精准数据匹配和分析，能够了解到所有相关人员的历史轨迹和行为轨迹，甚至是商业需求的轨迹，这样我们所提的问题更有针对性，也更能契合主办单位的需求，辅助其进行展会定位。
在展览服务业的各个环节，从观众的预登记、现场胸卡打印、门禁系统到回收参展证，还包括进入展馆之后的行为轨迹和电子会刊，昆仑股份一直希望用电子的手段来替代传统的纸质宣传手段。
目前来说，昆仑股份开始做人脸识别，通过观众在微信端或PC端上传信息和照片，那么可以实现不用打印胸卡，人脸识别后就可以进入场馆了。今年11月份，我们在深圳的高交会就已经在线下体验人脸识别了，在会展行业，我们是唯一一家把人脸识别技术用于会展行业的，这也符合我们昆仑股份在这个行业领军企业的地位。
另外，参展商、观众在参展和观展期间，我们更加推崇电子摊位和电子展品，甚至是促销的产品，我们都希望是尽可能的是以电子的方式来做。也包括对胸卡的回收方面，昆仑股份主动引导观众对胸卡进行回收，在撤展和离开展馆时回收胸卡可以换取一瓶水等，有意识的进行引导回收。绿色环保是无止境的，展览行业最浪费的除了参展商的促销产品外，还体现在展台搭建，在搭建方面，我们希望与主办单位和服务商一起，整合行业资源，主推绿色展装。同时我们也要清除误区，并不是循环的铝料才是绿色的，其实只要是循环使用的任何材料都是绿色的，也包括木料，除此之外昆仑股份也希望通过信息化，整合展览的所有服务平台，来达到提高效率的作用，这也是昆仑股份对整个展览行业的绿色低碳的贡献。除了搭建，在运输方面，是不是也有通过整合实现低碳的一种市场需求空间呢？肯定是有的，这也是我们未来想要努力的方向。
中国会展：昆仑股份作为会展行业数字化智慧化服务的提供者，将为行业带来什么新的服务和变化？
冯向军：2017年有很多的主流基金与我们签约融资合作，我们希望拥抱资金的平台，凭借科技的力量尽快为整个展览行业提供一个有力的工具。从两个数据可以表明现在展会需要向深层次发展的重要性。第一个数据，中国展览行业目前的主办单位有400多亿营业额，将近700-800家主办，平均下来每家主办的营业额不到5000万。第二个数据中国展览面积9000多万平方米，展馆面积1000万平方米，平均每个展馆一年的出租面积只有9万平方米，9万平米乘以100块一个展期，加上其他的服务两千万，三千万对于一个展馆来说意味着什么？
这就是现在中国展览行业现在的现状，现在中国大展会这样的环境，展会数量上不会无节制的向上增长。就像德国80年代展览市场一样，经历了二战之后30年经济的高速发展和经济奇迹之后，展会数量会平稳到慢慢递减。这样的现状对主办单位来说，一方面需要面对新技术的冲击，另一方面展会数量不会增加，主办在短期之内也不可能提高摊位的收费标准，所以只能从深度上挖掘，例如从单向收摊位费延伸到多方收费，甚至是打造将来的交流交易平台，而这一切的依托就是大数据。简单的表格陈列式的并不是大数据，而这就是我们昆仑股份愿意利用多年的经验、团队和技术水平，未来与所有展览业同仁一道想要努力的一个目标。